1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin sklepu internetowego (dalej zwany Regulaminem) określa zasady działania sklepu internetowego (zwany dalej Sklepem) prowadzonego pod nazwą Dekanex oraz warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem sklepu przez Firmę Dekanex Kustra Spółka Jawna (zwany dalej Sprzedawcą) z nabywcami.
2. Niniejszy regulamin staje się częścią umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą oraz Nabywcą.
3. Sklep internetowy prowadzony jest przez Sprzedawcę działającego pod nazwą firmy Dekanex Kustra Spółka Jawna z siedzibą w Krakowie pod adresem ul. Balickiej 306 , NIP 677-21-32-503, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 000009374277.
4. Sklep internetowy jest prowadzony pod adresem internetowym: www.dekanex.pl.

2. Rejestracja użytkownika

1. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu jest prawidłowa rejestracja Nabywcy a w szczególności, ale nie wyłącznie, prawidłowe wypełnienie przez Nabywcę formularza rejestracyjnego.
2. W prawidłowo wypełnionym formularzu rejestracyjnym nabywca powinien podać swoje następujące dane:
   • Imię i nazwisko;
   • Adres zamieszkania;
   • Adres dostarczenia towaru;
   • Numer telefonu Nabywcy;
   • Adres e-mail.
3. Prawidłowa rejestracja zostanie potwierdzona e-mailem.
4. Sprzedawca nie odpowiada za jakiekolwiek szkody wynikłe z niepoprawności, nieprawdziwości lub nie aktualności danych podanych przez Nabywcę w formularzu rejestracyjnym, spowodowanych w szczególności, ale nie wyłącznie, przez błędne podanie danych kontaktowych lub adresu odbioru.

3. Złożenie zamówienia oraz realizacja transakcji

1. W celu złożenia zamówienia Nabywca powinien określić towar, który zamierza nabyć poprzez dodanie towaru do swojego „koszyka”.
2. W koszyku musi się znajdować minimum 1 sztuka towaru.
3. Po złożeniu zamówienia, system automatycznie wysyła do nabywcy na jego adres e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia. W potwierdzeniu znajdują się informacje o:
   • Nazwach towarów, ich ilości oraz cenie;
   • Dacie złożenia zamówienia, numerze Zamówienia;
   • Sposobie dostawy i płatności oraz ich kosztach;
4. Do momentu przekazania zamówienia do realizacji, nabywca może zmienić bądź anulować zamówienie. Po tym terminie zmiana lub anulowanie zamówienia jest niemożliwe.
5. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Wszystkie zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 13:00 lub w soboty, niedzielę a także święta - będą realizowane następnego dnia roboczego
6. Przekazanie towaru do realizacji może opóźnić się z następujących powodów:
   • Braku towaru w magazynie;
   • Konieczności przygotowania towaru do wydania w związku z jego charakterystyka użytkową;
   • Błędu systemu komputerowego.
7. W przypadku, gdy towar przestanie być dostępny na rynku lub wystąpią okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, Sprzedawca poinformuje niezwłoczne Nabywca o tym fakcie. Nabywcy przysługuje w tym wypadku uprawnienie do zmiany zamawianego towaru lub anulowania zamówienia.

4. Płatność

1. Nabywca powinien dokonać zapłaty ceny za zamówione towary za pomocą następujących form płatności:
   • Przelew - płatność następuje przelewem,
     na rachunek bankowy Sprzedawcy: 81 1060 0076 0000 3200 0080 3183
2. Na płatność składa się cena towaru oraz koszt dostarczenia towaru. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.dekanex.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (ceny brutto).
3. Koszt dostarczenia towaru zgodny jest z informacjami zamieszczonymi na stronie Sklepu.
4. W przypadku, gdy nabywca wybrał jako sposób płatności przelew, Sprzedawca przekazuje towar kurierowi lub poczciedo realizacji zamówienia, tj. w celu dostarczenia go Nabywcy, po dokonaniu płatności przez Nabywcę.
5. W przypadku, gdy nabywca nie dokonał płatności w terminie do 14 dni od dnia złożenia zamówienia Sprzedawca jest uprawniony do anulowania zamówienia.
6. Firma DEKANEX wystawia paragon lub fakturę VAT na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT należy poprawnie wypełnić dane firmy wraz z NIP.

5. Dostarczenie towaru

1. Towar zostanie dostarczony do miejsca wskazanego w formularzu rejestracyjnym jako adres odbioru.
2. Czas dostarczenia towaru do nabywcy od dnia przekazania towaru do realizacji określony jest przy każdym produkcie. Nie może on być jednak dłuższy niż 21 dni.
3. Dostawa towaru następuje za pośrednictwem firmy kurierskiej Kolporter. Dostawa towaru następuje wyłącznie w dni robocze w godzinach od 9.00 do 17.00. Do odebrania towaru uprawniony jest Nabywca lub osoby przez niego upoważnione.
4. W przypadku, gdy przy odbiorze Nabywca stwierdzi uszkodzenia mechaniczne dostarczonego towaru wskazujące na jego uszkodzenie bądź niekompletność, nabywca uprawniony jest do odmowy przyjęcia towaru.
5. Dla skuteczności odmowy przyjęcia towaru Nabywca powinien wypełnić stosowne dokumenty przewozowe. Nie wypełnienie tych dokumentów uważane będzie za przyjęcie towaru przez Nabywcę.

6. Szczególne prawa nabywcy będącego konsumentem

1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi zawierania umów z konsumentem na odległość, za pomocą środków komunikowania na odległość, Nabywcy w rozumieniu tego regulaminu, będącemu konsumentem, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
2. Do odstąpienia od umowy dochodzi przez złożenie przez Nabywcę oświadczenia na piśmie o odstąpieniu od umowy.
3. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone Sprzedawcy w terminie do 10 dni liczonych od dnia dostarczenia Nabywcy towaru. Dla skuteczności odstąpienia nie jest wymagane podanie w oświadczeniu nabywcy przyczyn odstąpienia.
4. Towar może być zwrócony tylko wtedy, gdy nie był używany, uszkodzony lub zniszczony oraz jest sprawny technicznie i kompletny oraz znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
5. W wyniku odstąpienia przez Nabywcę od umowy, jest on zobowiązany do niezwłocznego zwrotu towaru na własny koszt Sprzedawcy wraz z fakturą VAT lub paragonem wystawionym przez Sprzedawcę dla towaru. Produkt należy odesłać za pomocą przesyłki pocztowej na adres Sprzedawcy (z dopiskiem ZWROT):
6. Sprzedawca zwraca Nabywcy cenę towaru przelewem na konto wskazane przez Nabywcę w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy. Zwrot nastąpi w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania towaru przed Sprzedawcę.

7. Reklamacje

1. Zgodnie z przepisami ustawy z 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, Sprzedawca odpowiada wobec Nabywcy będącego konsumentem, za niezgodność towaru z umową w chwili dostarczenia towaru Nabywcy.
2. W wypadku niezgodności towaru z umową, Nabywca może żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową przez bezpłatną naprawę lub wymianę towaru na nowy chyba, że naprawa lub wymiana towaru na nowy są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.
3. Jeżeli Nabywca zgodnie z postanowieniami pkt. 2 nie może żądać ani naprawy ani wymiany albo, jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub, gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna.
4. Reklamacje należy składać za pomocą przesyłki pocztowej (wysłanej na własny koszt) na adres Sprzedawcy.Na przesyłce prosimy dopisać REKLAMACJA.
5. Złożenie reklamacji i jej przyjęcie zostaje potwierdzone przez Państwa poprzez wysłanie na nasz adres email informacji o dacie wysłania przesyłki.
6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.
7. Po uwzględnieniu reklamacji Sprzedawca przesyła do Nabywcy nowy produkt (koszty dostawy pokrywa sklep). W przypadku rezygnacji z produktu Sprzedawca zwraca cenę towaru przelewem na konto wskazane przez Nabywcę. Zwrot nastąpi w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania towaru przed Sprzedawcę.

8. Ochrona danych osobowych

1. Sprzedawca uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych Nabywcy w zakresie, jakim jest to konieczne dla realizacji umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Stronami.
2. Wszelkie dane osobowe Nabywcy, w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych, które Sprzedawca gromadzi i przetwarza w zakresie określonym w pkt. 1, będą przechowywane oraz przetwarzane zgodnie z przepisami ustawy z 29 sierpnia 1997 roku - o ochronie danych osobowych.
3. Danych osobowych Nabywcy, Sprzedawca nie udostępnia osobom trzecim w jakiejkolwiek formie.
4. Zgodnie z przepisami ustawy określonej w pkt. 2, Nabywcy przysługuje prawo do wglądu, aktualizacji oraz korekty swoich danych przetwarzanych przez Sprzedawcę.

9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosowane będą w pierwszej kolejności przepisy kodeksu cywilnego oraz ustaw szczególnych regulujących sprzedaż konsumencką.
2. W przypadku rozbieżności lub sporów dotyczących postanowień regulaminu Strony zobowiązują się do rozwiązania ich na drodze polubownej. W przypadku gdyby starania te nie przyniosły rezultatu sądem właściwym dla rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
3. Regulamin wszedł w życie w dnia 1 stycznia 2011roku.