DEKANEX KUSTRA, Spółka Jawna, z siedzibą w Krakowie, ul. Balicka 306 (zwana dalej: Dekanexem) zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000093742

1. Konsument jest uprawniony do odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od daty wydania przedmiotu zamówienia.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadkach:
   • dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych
   • umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym
   • świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą
   • świadczeń, które ze względu na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu
   • dostarczania prasy
   • usług w zakresie gier losowych i zakładów wzajemnych
   • gdy towar ma oznaki użytkowania lub nie posiada oryginalnego opakowania
   • gdy reklamujący nie posiada ważnej karty gwarancyjnej lub karty rejkoimi
   • Inne sprawy sporne w zakresie grawancji reguluje kodeks cywilny
3. Oferta lub informacja o cenie ma charakter wiążący do chwili dokonania przez Dekanex zmiany cennika i umieszczenia go w sklepie internetowym
4. Potwierdzone zamówienia realizowane są w terminie do 72 godzin
5. wysyłki realizowane są firmą spedycyjną (duże paczki pow 5kg) lub pocztą (do 5kg), za pobraniem
6. Reklamacje są przyjmowane w biurze handlowym w Krakowie, przy ul. Balicka 306. Reklamacje należy składać w formie pisemnej. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji konsument powinien dostarczyć przedmiot reklamacji.